Termos de uso

Ultima atualizacao: 14/05/2026

1. Objeto

O w-atendimento disponibiliza uma plataforma para operacao de comunicacao empresarial via API oficial do WhatsApp, incluindo atendimento, disparos, templates e recursos adicionais conforme o plano contratado.

2. Planos e recursos

• Plano Basico (R$ 0,08/mes): tela de atendimento, tela de disparo WhatsApp, grafico de atendimento e criador de templates.
• Plano Avancado (R$ 0,11/mes): todos os recursos do Basico, mais conexao de API de IA para respostas por prompt e CRM de contatos/atendimentos.

3. Responsabilidades do cliente

• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislacao aplicavel e politicas da Meta/WhatsApp.
• Manter credenciais de acesso e tokens sob guarda segura.
• Garantir base legal para mensagens enviadas, campanhas e tratamento de dados pessoais.

4. Cobrança e cancelamento

Os valores dos planos sao mensais e podem ser atualizados mediante aviso previo. Custos de conversa da Meta podem ser cobrados separadamente conforme politica oficial. O cancelamento pode ser solicitado pelos canais de suporte e passa a valer no proximo ciclo de cobranca, salvo disposicao contratual especifica.

5. Disponibilidade

O w-atendimento adota boas praticas de estabilidade, mas pode realizar manutencoes programadas e ajustes tecnicos para evolucao da plataforma.

6. Limitacao de responsabilidade

A plataforma nao se responsabiliza por indisponibilidades de terceiros, incluindo provedores de internet, Meta/WhatsApp, servicos de IA e integracoes externas.

7. Contato

Duvidas sobre estes Termos podem ser tratadas via WhatsApp em suporte oficial.